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星野リゾートトマムを検索すると、「最悪」「後悔した」といったワードがでて、心配になる方も多いのではないでしょうか。
調査したところ、
広い敷地内の移動が大変だったり、料金の割にサービスが物足りないと感じたり、繁忙期は混雑や対応の差が気になるなど…
星野リゾートという期待と実際のギャップがあったと考えられます。
シンプルな結論
星野リゾートトマムにある、２つのホテル「ザ・タワー」と「リゾナーレ トマム」の違いを比較して決めると、後悔しにくくなります。
| 比較項目 | ザ・タワー | リゾナーレ トマム |
|---|---|---|
| 客室 | スタンダード | 全室スイート |
| 向いている人 | コスパ・観光重視 | 客室でゆっくり過ごしたい |
| 料金 | 比較的抑えやすい | 高め |
「星野リゾートトマム 最悪」の前に知っておきたいこと
星野リゾートトマム と検索すると、悪い口コミばかりが気になってしまいます。
しかし、重要なのは何に対して不満を感じたのかです。
そして、「星野リゾートトマム」という一つの口コミだけで２つのホテルを混同して判断しないことも重要です。
星野リゾートトマムが「最悪」と言われる6つの理由
１．料金が高く感じる
「星野リゾートだから高い」というイメージを持っている方も多いでしょう。
実際、トマムは一般的なビジネスホテルや温泉旅館とは違い、リゾート内でさまざまな施設やアクティビティを楽しむタイプの旅行先です。
そのため、宿泊料金だけを見て予算を決めてしまうと、
「思ったより旅行費用がかかった」と感じる可能性があります。
特に繁忙期は料金が上がりやすいため、予約するときは、
宿泊費＋食事＋交通費＋アクティビティなどを含めた旅行全体の予算で考えることが大切です。
２．リゾート内の移動が多い
トマムの特徴のひとつが、広いリゾートエリアです。
ホテルだけでなく、レストランやアクティビティ、雲海テラスなど、目的によって移動することになります。
そのため、
「ホテルの中ですべて完結すると思っていた」
という人には、移動が負担に感じられる可能性があります。
特に、
・小さな子ども連れ
・高齢者との旅行
・荷物が多い旅行
・移動が苦手な人
は、予約前に「自分がどこへ行きたいのか」を整理しておくと安心です。
３．繁忙期は混雑が気になることがある
夏休みや連休などの繁忙期は、多くの宿泊者が集まります。
そのため、
・チェックイン
・レストラン
・人気アクティビティ
・移動
などで、普段より時間がかかる可能性があります。
「高級リゾートだから、いつでも静かで空いている」と思っていると、期待とのズレにつながりやすくなります。
繁忙期に宿泊する場合は、人気施設や食事について事前に確認しておくのがおすすめです。
４．雲海を必ず見られるわけではない
トマム旅行で楽しみにしている人が多いのが、雲海を一望できる「雲海テラス」です。
しかし、雲海は自然現象なので、必ず見られるわけではありません。
2026年の雲海テラスは5月13日～10月13日の営業予定ですが、天候によって営業が中止になる場合があります。
そのため、
「雲海を見るためにトマムへ行ったのに見られなかった」
ということが起きる可能性があります。
これはホテルのサービスが悪いという話ではありません。
自然を楽しむ旅行だからこそ、天候に左右されることを最初から想定しておくことが大切です。
５．ザ・タワーとリゾナーレを同じホテルだと思ってしまう
ここは非常に重要で、トマムには２つのホテル
「トマム ザ・タワー」と「リゾナーレトマム」があります。
同じ「星野リゾート トマム」ですが、客室や設備、過ごし方には大きな違いがあります。
ザ・タワーのスタンダードルームは24～50㎡で、リゾート内の各施設へのアクセスのしやすさが特徴です。
リゾナーレは全室100㎡以上のスイートで、展望ジェットバスとプライベートサウナを完備。
つまり、「トマムならどちらでも同じ」ではありません。
ここを知らずに予約すると「思っていたのと違う！最悪」と感じる可能性があります。
６．客室への期待が高すぎるとギャップを感じる場合がある
「星野リゾートだから、すべて最新でピカピカ」
と考えて予約すると、客室について期待との違いを感じる場合があります。
実際に、ザ・タワーについては「部屋の古さ」を指摘する口コミも見られます。
一方で、アクティビティや食事など、客室以外の部分を高く評価する声もあります。
つまり、「ホテルで部屋を楽しみたい人」と「外へ出てトマムを楽しみたい人」では、同じ客室でも評価が変わりやすいということです。
客室を重視する方は、予約する部屋タイプと最新の口コミを確認してから選ぶのがおすすめです。
星野リゾートトマムを「最悪」と感じやすい人
ここで、自分がトマムに向いているか確認してみましょう。
| こんな人 | 後悔しやすい理由 |
|---|---|
| 宿泊費をできるだけ抑えたい | 旅行全体の費用が高くなりやすい |
| 移動が苦手 | リゾート内の移動が必要 |
| 静かなホテルだけで過ごしたい | 大型リゾートなので施設利用や移動がある |
| 雲海を絶対に見たい | 天候によって見られない |
| 最新の客室だけを重視する | 客室タイプによって印象が異なる |
| 何も計画せず旅行したい | 人気施設などは事前確認が必要 |
3つ以上当てはまるなら、予約前にもう一度旅行スタイルを考えてみることをおすすめします。
逆に、下記に当てはまるならトマムとの相性は良いでしょう。
星野リゾートトマムを楽しめる人
・北海道の大自然を楽しみたい
・ホテル以外のアクティビティも楽しみたい
・子どもと一緒に思い切り遊びたい
・雲海など北海道ならではの景色を見たい
・北海道グルメを楽しみたい
・ホテルで非日常を味わいたい
・広い客室でゆっくり過ごしたい
トマムでは雲海テラスやファームエリア、さまざまなレストラン・アクティビティを楽しめることが紹介されています。
つまり、「トマムというリゾート全体」を楽しみたい人ほど、魅力を感じやすいホテルです。
ザ・タワーとリゾナーレトマムの違いを徹底比較
| 比較項目 | ザ・タワー | リゾナーレトマム |
|---|---|---|
| 客室 | 多彩なタイプ | 全室100㎡以上のスイート |
| 客室の広さ | スタンダード24～50㎡など | 100㎡以上 |
| 客室サウナ | ― | あり |
| 展望ジェットバス | ― | あり |
| 立地 | リゾート中心部 | 高台 |
| アクセス重視 | ◎ | ○ |
| 客室重視 | ○ | ◎ |
| アクティビティ重視 | ◎ | ○ |
| 子連れ | ◎ | ◎ |
| 夫婦・カップル | ○ | ◎ |
| 記念日 | ○ | ◎ |
| 料金重視 | ◎ | △ |
| ホテルステイ重視 | ○ | ◎ |
ザ・タワーはスタンダードルームが24～50㎡とコンパクトです。
リゾナーレは「全室100㎡以上」「展望ジェットバス」「プライベートサウナ」があります。
２つのホテル結局どっち？目的別に選ぶなら
料金・動きやすさ重視 → ザ・タワー
ザ・タワーがおすすめなのは、
・料金を抑えたい
・トマムをたくさん楽しみたい
・アクティビティを中心にしたい
・部屋より立地を重視したい
・子どもと一緒に外で遊びたい
という方です。
客室・特別感重視 → リゾナーレトマム
リゾナーレがおすすめなのは、
・広い客室で過ごしたい
・客室サウナを楽しみたい
・展望ジェットバスを利用したい
・記念日旅行をしたい
・夫婦・カップルでゆっくりしたい
・ホテルで過ごす時間も旅行の目的にしたい
という方です。
全室100㎡以上のスイートで、客室には展望ジェットバスとプライベートサウナがあります。
子連れならどっちがおすすめ？
遊び中心ならザ・タワー
子どもと一緒に、
・アクティビティ
・ファームエリア
・レストラン
・雲海テラス
などを積極的に楽しみたいなら、ザ・タワーが候補になります。
ホテルの部屋よりも、遊ぶことを優先したい家族に向いています。
部屋の広さならリゾナーレ
「子どもが疲れたら部屋でゆっくりしたい」
「家族みんなで広い部屋を使いたい」
という場合は、リゾナーレをおすすめです。
リゾナーレには2つのベッドルームを備えた120㎡以上の客室もあります。
そのため、家族でホテルステイそのものを楽しみたいなら、リゾナーレの魅力が大きくなります。
夫婦・カップルならどっちがおすすめ？
観光・アクティビティ中心ならザ・タワー
「北海道を観光したい」
「トマムでいろいろな体験をしたい」
という旅行なら、ザ・タワーが候補です。
記念日・ホテルステイならリゾナーレ
「誕生日旅行」
「結婚記念日」
「夫婦でゆっくりしたい」
という旅行なら、リゾナーレがおすすめです。
100㎡以上の客室と展望ジェットバス、プライベートサウナがあるため、ホテルの部屋で過ごす時間そのものを楽しみやすいからです。
雲海テラスは「見られないと最悪」にならない計画を
トマム旅行で雲海を楽しみにしている方は、ここを必ず知っておきましょう。
2026年の雲海テラスの営業予定は、2026年5月13日～10月13日ですが、天候によって営業中止になる場合があります。
さらに2026年シーズンからは、混雑緩和のため入場時間の事前予約が導入される予定と公式に案内されています。
そのため、
「雲海が見られなかった＝旅行失敗」という計画にはしないことが大切です。
雲海が見られなくても、
・北海道グルメ
・ファームエリア
・季節のアクティビティ
・ホテルの客室
・館内施設
などを楽しめるようにしておきましょう。
星野リゾートトマムの良いところも確認
「最悪」というキーワードで検索していると、悪いところだけを探してしまいます。
しかし、トマムには明確な魅力がいくつもあります。
北海道の大自然を楽しめる
トマムは自然に囲まれたリゾートなので、一般的なホテルでは味わいにくい景色や体験があります。
アクティビティが豊富
雲海テラスだけでなく、季節ごとにさまざまなアクティビティがあります。
北海道の食を楽しめる
ザ・タワーの公式サイトでは、リゾート内に20店舗以上のレストランがあると案内されています。
リゾナーレなら客室そのものが楽しみになる
リゾナーレは100㎡以上のスイートに、展望ジェットバスとプライベートサウナを備えています。
つまり、「最悪」という一面だけで判断するのはもったいないホテルでもあります。
予約前に確認したい7つのポイント
予約する前に、次の7項目を確認しておきましょう。
| チェック項目 | 確認すること |
|---|---|
| ①ホテル | ザ・タワーかリゾナーレか |
| ②客室 | 広さ・設備・客室タイプ |
| ③料金 | 食事などを含めた旅行全体の予算 |
| ④食事 | レストラン・営業時間・予約方法 |
| ⑤移動 | 行きたい施設までの移動 |
| ⑥雲海 | 営業期間・天候の影響 |
| ⑦口コミ | できるだけ新しい口コミ |
特に重要なのが、
「星野リゾートトマムを予約する」ではなく、「どちらのホテルの、どの客室に泊まるかを決める」ということです。
「最悪」と感じないためのトマム旅行チェックリスト
予約前に、次の質問に答えてみてください。
Q1．ホテルの部屋で長時間過ごしたい？
YES → リゾナーレ
NO → ザ・タワーも候補
Q2．トマムでたくさん遊びたい？
YES → ザ・タワー
Q3．客室サウナやジェットバスを楽しみたい？
YES → リゾナーレ
Q4．宿泊費をできるだけ抑えたい？
YES → ザ・タワー
Q5．記念日や夫婦旅行で特別感を重視したい？
YES → リゾナーレ
Q6．雲海を絶対に見たい？
YES → 天候次第で見られないことを理解して予約
この診断で、かなり選びやすくなります。
星野リゾートトマム「最悪」の口コミでよくある質問
Q.星野リゾートトマムは本当に最悪ですか？
「最悪」と一括りにするのは適切ではありません。
料金、移動、混雑、天候、客室への期待などが旅行者の希望と合わない場合に、不満やストレスにつながる可能性があります。
一方で、北海道の自然やアクティビティ、食事を楽しみたい方には魅力の多いリゾートです。
Q.星野リゾートトマムは高すぎますか？
宿泊日やホテル、客室タイプによって料金は変わります。
公式サイトでも、ザ・タワーとリゾナーレでは宿泊料金の例に差があります。料金は空室状況や時期によって変動するため、実際の宿泊日で比較することが大切です。
Q.ザ・タワーとリゾナーレはどっちがおすすめ？
料金・アクセス・アクティビティ重視→ザ・タワー。
客室の広さ・サウナ・ジェットバス・特別感重視→リゾナーレ。
Q.子連れならどちらがおすすめ？
遊びやアクティビティを中心にする→ザ・タワー。
広い客室で家族だけの時間をゆっくり過ごしたい→リゾナーレ
Q.雲海は必ず見られますか？
いいえ。
雲海は自然現象のため、天候などの条件によって見られない場合があります。
2026年の雲海テラスは5月13日～10月13日の営業予定ですが、天候による営業中止もあります。
まとめ
「星野リゾートトマム最悪」というネット上での口コミは、ホテルの選び方によるギャップやホテルの特徴とその人の過ごし方でミスマッチが起きたなど…
色々な要素が考えられます。
星野リゾートトマムを最悪ではなく楽しく過ごすためには、２つのホテルの違いを比べて自分の旅行スタイルにあったプランを選ぶことです。
「星野リゾートトマム最悪」という口コミだけで予約をやめるなんて勿体ないです。
ぜひ、この記事を参考にして星野リゾートトマムを後悔のない素敵な旅行にしてくださいね。
※宿泊料金、営業期間、施設・アクティビティの内容、営業時間などは変更される場合があります。予約前に各宿泊施設の最新情報をご確認ください。
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